환불 규정

삼심 점검은 베이직 29,900원 · 플러스 54,900원 · 프리미엄 99,000~549,000원(코드 크기별)(모두 부가세 포함)으로, 점검 1회마다 한 번 결제하는 상품이며 자동으로 다시 결제되지 않습니다. 시행일 2026년 10월 29일(24시간 안에 보고서를 드리지 못한 경우를 더하고, 플러스 요금과 프리미엄 코드 크기별 요금을 바꿈. 10월 28일 판에서 사용자 체험 심사를 더함).

1. 전액 환불되는 경우

• 점검이 시작되기 전: 결제 뒤 점검이 시작되기 전(진행 화면에서 “코드 읽고 묶기”가 시작되기 전)에 요청하시면 전액 환불합니다.
• 회사 사정으로 점검을 끝내지 못한 경우: 코드를 읽지 못했거나 AI 점검이 두 곳 이상 실패해 보고서를 만들지 못하면, 따로 요청하지 않아도 자동으로 전액 취소합니다.
• 24시간 안에 보고서를 드리지 못한 경우: 결제한 때부터 24시간이 지나도록 보고서가 나오지 않으면, 따로 요청하지 않아도 점검을 멈추고 자동으로 전액 취소합니다.
• 결과가 신청 내용과 명백히 다른 경우: 다른 서비스의 결과가 나오는 등 회사의 잘못이 분명하면, 보고서를 받은 날부터 7일 안에 요청하시면 다시 점검하거나 전액 환불합니다.

2. 환불되지 않는 경우

점검이 시작된 뒤에는 세 AI 회사에 비용이 바로 나가는 디지털 용역이 시작되므로, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약 철회가 제한됩니다. 회사는 신청 화면에서 이 사실을 알리고 동의를 받습니다. AI 의 판단이 고객의 판단과 다르다는 이유만으로는 환불되지 않습니다.

요금제에 들어 있는 재심을 쓰지 않았거나 기간이 지났다는 이유로는 일부 환불하지 않습니다. 재심은 따로 결제하지 않으며, 회사 사정으로 재심을 끝내지 못하면 쓴 횟수를 돌려 드립니다.

3. 사용자 체험 심사

사용자 체험 심사(웹(브라우저) 99,000원 · 안드로이드 앱 129,000원 · 아이폰 앱 129,000원, 부가세 포함)는 사람이 직접 하는 용역입니다.

• 체험을 시작하기 전: 요청하시면 전액 환불합니다. 회사가 신청을 맡지 못한 경우에는 따로 요청하지 않아도 전액 취소합니다.
• 예정일 안에 평가서를 드리지 못한 경우: 평가서는 보통 결제 뒤 5영업일 안에 드리며, 접수 뒤 1영업일 안에 일정을 정해 예정일을 메일로 알려 드립니다. 그 예정일을 넘기면 요청하시는 대로 전액 환불합니다(접속 정보·테스트 계정을 늦게 주신 경우는 그만큼 늦어집니다).
• 체험을 시작한 뒤: 심사원의 시간이 이미 쓰인 용역이라 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약 철회가 제한됩니다. 회사는 신청 화면에서 이 사실을 알리고 동의를 받습니다.

4. 무료 쿠폰

무료 쿠폰으로 받은 점검은 결제가 없어 환불 대상이 아닙니다. 회사 사정으로 점검을 끝내지 못하면 쿠폰을 다시 쓸 수 있게 돌려 드립니다.

5. 환불 방법과 기간

결제한 카드로 취소합니다. 카드사에 따라 취소 후 3~5영업일 안에 반영됩니다. 요청은 contact@milkyways.company 로 주문한 서비스 이름과 결제일을 적어 보내 주세요.